(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity & Customer Experience (m/w/d)

(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity & Customer Experience (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit unbefristet

Gemeinsam Energie verständlich machen.

Du denkst Produkte nicht nur aus Systemsicht, sondern immer auch aus Kundensicht?
Du kannst komplexe Preis- und Produktthemen verständlich erklären und hast Spaß daran, Kommunikation, Prozesse und Customer Experience zusammenzubringen?

Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer B2C-Energieprodukte – von der Produktlogik bis zur Kundenansprache.

Das erwartet dich

• Bei uns gestaltest Du aktiv die Energieversorgung in unserer Region mit und bringst Deine Ideen direkt ein.
• Flexible Arbeitszeitmodelle mit bis zu 50 % Home-Office Anteil
• Dich erwartet ein offenes, kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen und einem starken Wir-Gefühl
• Offene Lernkultur, die dein Potential erkennt und fördert in einer zukunftssicheren Branche
• Attraktive Benefits, darunter [z. B. betriebliche Altersvorsorge, Energiekostenzuschuss, Prämien, Jobrad, Erholungsbeihilfe, betriebliche Zusatz-Krankenversicherung, Vergütung nach TV-V, Jobticket, etc.].

Deine Aufgaben

Produktmanagement Commodity

• Du entwickelst unser B2C-Produktportfolio für Strom, Gas und Wasser weiter
• Du analysierst Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanforderungen und leitest daraus Verbesserungen ab
• Du unterstützt bei der Steuerung des Produktlebenszyklus – von der Produktidee bis zur operativen Umsetzung
• Du wirkst bei Preis- und Produktanpassungen mit und begleitest deren Umsetzung

Preis- & Systemmanagement

• Du pflegst Preis- und Produkttabellen in unseren Abrechnungssystemen (z. B. lima)
• Du unterstützt bei der korrekten Abbildung von Tarifen und Preislogiken
• Du begleitest Qualitätssicherungen und Plausibilitätsprüfungen
• Du arbeitest an der Weiterentwicklung von Preis- und Produktprozessen mit

Customer Experience & Kommunikation

• Du übersetzt komplexe Produkt- und Preisthemen in verständliche Kundenkommunikation
• Du erstellst und pflegst FAQs, Anschreiben, Leitfäden und Informationsmaterialien
• Du unterstützt Kundenservice und Kundencenter mit praxisnahen Kommunikationsmitteln und durch Schulungen
• Du sorgst für eine konsistente und kundenfreundliche Ansprache über alle relevanten

Touchpoints hinweg

Vertriebsunterstützung & digitale Inhalte

• Du erstellst vertriebsunterstützende Kommunikationsmaterialien
• Du unterstützt bei Bestandskundenkommunikation und kundenrelevanten Maßnahmen
• Du pflegst Inhalte auf Website und digitalen Kanälen
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Service zusammen

Das bringst du mit

• Erfahrung im Produktmanagement, operativen Marketing oder in der Kundenkommunikation
• Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Interesse an energiewirtschaftlichen Themen
• Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation und Customer Experience
• Spaß daran, komplexe Themen verständlich und strukturiert aufzubereiten
• Idealerweise Erfahrung mit Preis- oder Abrechnungssystemen (z. B. lima)
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CMS-, Content- oder Layouttools sind ein Plus
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Diese Tätigkeit kann grundsätzlich auch in Teilzeit ausgeführt werden, wenn es das Arbeitsvolumen zulässt.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Customer Experience im Energiemarkt neu zu denken.

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