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Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

MY Humancapital GmbH · Munich

Full-time
Mid

Posted January 21, 1970

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Job Description

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Vollzeit | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als „Telefonischen Kundenberater (m/w/d)“.

Aufgaben

  • Als Kundenberater (m/w/d) in der Reiseversicherung unterstützen Sie Versicherte telefonisch und schriftlich und begleiten diese bis zur erfolgreichen Lösung
  • Sie koordinieren Hilfsmaßnahmen wie Krankenhausaufenthalte, medizinische Behandlungen und Krankenrücktransporte in enger Abstimmung mit internationalen Partnern
  • Darüber hinaus stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit Versicherungen, medizinischen Dienstleistern und weiteren Beteiligten und sorgen für eine reibungslose Fallbearbeitung
  • Sie prüfen individuelle Anliegen, finden passende Lösungen und begleiten Ihre Kunden mit Einfühlungsvermögen durch herausfordernde Situationen
  • Zusätzlich dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und tragen zu einer hohen Servicequalität im internationalen Assistance-Umfeld bei

Qualifikation

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Tourismus und Freizeit (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d), Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung als Kundenberater (m/w/d), Servicecenter-Mitarbeiter (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit – Ein Quereinstieg aus serviceorientierten Bereichen sind ebenfalls willkommen
  • Erforderlich sind Freude am Kundenkontakt sowie eine lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise, idealerweise mit Erfahrung im Tourismus-, Versicherungs-, Gesundheits- oder Luftfahrtumfeld
  • Zusätzlich bringen Sie die Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit – hierfür gibt es natürlich attraktive Zuschläge
  • Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Benefits

  • Modernes Büro: Top-ausgestattete Büroräumlichkeiten mit einer hauseigenen Kantine
  • Top-Onboarding: Strukturierte Einarbeitung und erfahrenen Kollegen aus der Abteilung
  • Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
  • Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Sie finden das Stellenprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Für Rückfragen steht Simon Schneider gerne unter 089 954 287 111 zur Verfügung.

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