Mitarbeiter:in Kundenservice & Marketing (m/w/d)

Wir sind die Tiny Monster GmbH, ein innovatives, wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unsere Mission ist es, Produkte für Kinder zu entwickeln, die Spaß bringen, sicher sind und technisch wie inhaltlich überzeugen. Ein zentraler Teil unseres Portfolios ist GALAKTO – der Musik- und Hörspielplayer für Kinder, der schon viele Familien begeistert.

Wir sind ein kleines Team von 8 Personen und sitzen alle in Berlin. Du wärst das erste Teammitglied in Erfurt.

Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen im Customer Support, per E-Mail und Social Media
• Du bearbeitest Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Reklamationen zuverlässig und lösungsorientiert
• Du unterstützt unser Marketing-Team bei der Umsetzung von Kampagnen und Social-Media-Aktivitäten
• Du hilfst dabei, wiederkehrende Themen zu erkennen und Prozesse im Support kontinuierlich zu verbessern
• Du arbeitest eng mit dem Team in Berlin zusammen, remote und eigenverantwortlich

Qualifikation

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein absolutes Muss
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr hohe Serviceorientierung und Freude im Umgang mit Kunden
• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Proaktives Arbeiten
• Erste Erfahrung in einer ähnlichen Position von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig

Benefits

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum
• Flache Hierarchien und direkter Draht zum Berliner Team
• Die Chance, ein Produkt mitzugestalten, das schon heute viele Familien begeistert
• Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten (Home Office an 1-2 Tagen möglich)

Wir sind ein kleines, leidenschaftliches Team, in dem jede und jeder zählt. Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung mit:

• Deinem Lebenslauf
• Einem kurzen Anschreiben, in dem Du uns zeigst, warum Dich diese Aufgabe motiviert
• Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum
• Deiner Gehaltsvorstellung für 20 Stunden/Woche

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